Préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Ce délai peut s'allonger lors des lancements de nouvelles séries, périodes de forte activité pendant lesquelles les commandes sont traitées par ordre d'arrivée.

Précommandes

Les précommandes sont expédiées de façon à être livrées à compter du jour de la sortie officielle du produit ; aucune livraison ne peut intervenir avant cette date.

Transporteurs et frais

Les modes de livraison proposés (notamment Colissimo et Mondial Relay) et leurs tarifs sont affichés dans le panier, avant la validation définitive de votre commande.

Suivi

Dès la remise de votre colis au transporteur, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre quelques heures à s'activer après l'expédition.

Réception

Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas de colis endommagé, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et contactez-nous rapidement à kairyu.staff@gmail.com, photos à l'appui : nous trouverons une solution.

Délai légal

À défaut de date de livraison convenue, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion de la commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.