FAQ

1. Quand proposez-vous des précommandes ?

Les précommandes sont mises en ligne environ 1 mois avant la sortie officielle de chaque nouvelle série. Cette approche vous permet de réserver vos produits à l'avance, et nous ajustons les quantités disponibles pour garantir la livraison de votre commande.

2. Quand expédiez-vous une nouvelle série ?

Nous recevons habituellement les produits avant leur sortie officielle. Nous préparons soigneusement vos colis pour qu'ils soient prêts à être expédiés et livrés chez vous le jour même de la sortie de la nouvelle série.

3. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois que vous avez effectué le paiement, votre commande sera reçue et traitée par notre équipe. Le statut de votre commande passera à "Payée" pour indiquer qu'elle a été prise en compte. Une fois expédiée et remise au transporteur, le statut changera à "Traitée". Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter.

4. Le suivi que vous m'avez fourni ne fonctionne pas ?

Le suivi de votre commande peut prendre un certain temps à devenir disponible en ligne après l'expédition. Soyez assuré que si vous ne voyez pas immédiatement de mises à jour, c'est peut-être dû à la surcharge du système. Attendez quelques heures, et le suivi devrait être opérationnel.

5. Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

En règle générale, nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 48 à 72 heures. Cependant, ce délai peut varier en fonction des sorties de produit.

6. Proposez-vous uniquement des produits scellés ?

Non, nous offrons une variété de produits liés au TCG Pokémon. Cela comprend les cartes à l'unité, les produits scellés, les produits vintage et même des articles exclusifs du Pokémon Center.

7. Rachetez-vous des collections de scellés/cartes ?

Absolument, nous sommes ouverts à toutes les propositions. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec les détails de votre collection et votre offre, accompagnés d'une liste ou de photos. Nous serons ravis d'examiner votre offre.

8. Qu'est-ce que le BoxBreak ?

Le BoxBreak est une expérience unique que nous offrons chaque mois. Nous mettons en vente différents articles, allant des boosters aux displays. Vous réservez une quantité limitée de ces articles, qui seront ensuite ouverts en direct lors d'une session en live. Tous les articles réservés vous seront ensuite envoyés chez vous.

9. Quel est l'intérêt du BoxBreak ?

Le BoxBreak vous permet de partager des articles de valeur en les divisant entre plusieurs participants. C'est une manière plus accessible de participer à une expérience telle qu'une ouverture de boosters de la série XY Évolutions (d'une valeur de 1500 €) que d'acheter l'intégralité de la display. De plus, c'est l'occasion de partager un moment convivial en direct le vendredi soir en attendant l'ouverture des boosters.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Kairyu est là pour vous aider !